インシデントサービス
弊社サービス向けの保守サポートサービスは保守費用は契約時点から1年間有効です。1年以内にインシデント件数あるいは保守時間を消化した場合には、追加でサービスを購入する事をお勧めします。
プラン・価格
| サービス | インシデント件数 | 時間 | 年額(税抜) |
|---|---|---|---|
| 基本サービス10 | 10件 | 25時間 | 360,000円 |
| 基本サービス20 | 20件 | 50時間 | 600,000円 |
| 基本サービス30 | 30件 | 75時間 | 840,000円 |
| 追加サービス | 5件 | 12.5時間 | 186,000円 |
対応時間
平日 09:00 ～ 17:00
前後30分程度は状況により対応いたします。
保守に含まれるもの
- 保守に含まれるもの
- (1) 操作方法に関するお問い合わせへの対応
- (2) 障害発生時の障害原因の究明、分析、障害原因の通知及び対応
- (3) 弊社が構築したシステム部分に障害が発生した場合、当該部分の復旧作業
- (4) (3)以外の部分に障害が発生している場合、当該障害への対応方法の相談
- (5) 本ソフトウェアシステムの基盤であるクラウドサービスにバージョンアップが行われた場合、その情報提供とサポート
- 保守に含まれないもの
- (1) お客様の依頼による本ソフトウェアシステム自体に対する大幅な機能追加その他の改良
- (2) お客様の故意または重大な過失によりプログラムやデータ等の滅失、毀損が生じた場合の修復作業
- (3) 第三者の使用による修正又は追加、故障及び、損傷の修復
- (4) 第三者製品等の使用に起因する故障及び、損傷の修復
- (5) 本ソフトウェアシステムの基盤であるクラウドサービスにバージョンアップが行われた場合による、弊社提供製品のバージョンアップを行う場合の作業
主な対象クラウド基盤サービス
Microsoft 365
Microsoft Azure
Power Platform
